Tire suas dúvidas e veja 12 perguntas para aplicar na entrevista por competências

Uma entrevista por competências é uma abordagem estruturada para avaliar candidatos com base em suas habilidades e comportamentos, em vez de apenas em suas qualificações acadêmicas ou experiência profissional.

Em essência, essa técnica visa descobrir como um candidato se comportou em situações específicas no passado e como ele pode aplicar essas experiências no ambiente de trabalho atual.

Neste artigo, vamos explorar os fundamentos deste tipo de entrevista, desde seus objetivos até exemplos práticos de perguntas que podem ser feitas durante o processo.

Qual é o objetivo da entrevista por competência?

O objetivo principal de uma entrevista por competências é prever o desempenho futuro do candidato com base em suas experiências passadas.

Ao invés de confiar apenas em credenciais ou referências, essa abordagem permite uma avaliação mais objetiva das habilidades técnicas e comportamentais do candidato, aumentando, assim, a probabilidade de uma contratação bem-sucedida.

Além disso, esse tipo de entrevista também visa identificar a compatibilidade do candidato com a cultura organizacional e sua capacidade de se integrar bem à equipe existente. Esse método ajuda a revelar até que ponto os valores, a ética de trabalho e as motivações individuais do candidato estão alinhados com os da organização.

Outro objetivo secundário importante é minimizar os vieses na seleção, proporcionando um processo de entrevista mais justo e equitativo, baseado em evidências concretas de desempenho e comportamento, ao invés de impressões superficiais ou suposições.

Quais são as diferenças em relação à entrevista comportamental?

Embora as entrevistas comportamental e por competências compartilhem algumas semelhanças, elas têm abordagens distintas. Enquanto a comportamental se concentra em como o candidato se comportou no passado em geral, a entrevista por competências é mais específica, visando situações que demonstram habilidades relacionadas ao trabalho em questão.

Por exemplo, enquanto uma pergunta comportamental pode ser “fale sobre como você lidou com um conflito no ambiente de trabalho anterior”, uma pergunta por competência pode ser “escreva uma situação em que você teve que gerenciar um conflito entre membros de equipe e como você resolveu o problema”.

A diferença fundamental entre as duas abordagens mencionadas reside na especificidade e contextualização das perguntas. Na entrevista comportamental, a pergunta é aberta e permite uma resposta ampla acerca das experiências passadas do candidato, cobrindo qualquer tipo de conflito no ambiente de trabalho, sem necessariamente vincular a competências específicas.

Já na entrevista por competências, a pergunta é direcionada e requer que o candidato detalhe uma situação específica que não só exemplifique como ele lidou com o conflito, mas também como aplicou habilidades particulares – como liderança, comunicação e resolução de problemas – para alcançar uma solução. Este método tem como objetivo uma avaliação mais precisa e relevante das capacidades do candidato em relação às exigências da vaga.

Como ela é feita?

A entrevista por competências constitui um pilar fundamental nos processos seletivos contemporâneos, especialmente em um mundo corporativo que valoriza cada vez mais a diversidade de habilidades e a adaptabilidade dos profissionais.

Portanto, compreender o passo a passo para realizá-la é fundamental para os profissionais de RH que buscam otimizar o processo de seleção e garantir escolhas mais assertivas e eficazes. Confira abaixo!

1. Preparação

1. Definir as competências essenciais para a vaga, considerando as necessidades específicas da posição e os valores da empresa. Essas competências devem incluir habilidades técnicas e comportamentais.
2. Elaborar um roteiro de perguntas focadas nessas competências, utilizando-se de situações que possam revelar como o candidato aplicou suas habilidades em contextos anteriores.

2. Realização da entrevista

1. Estabelecer um ambiente confortável e acolhedor para o candidato, explicando claramente o formato e o objetivo da entrevista por competências.
2. Aplicar as perguntas preparadas, incentivando o candidato a compartilhar experiências específicas que demonstrem suas competências e a forma como lidou com diferentes situações.

3. Análise das respostas

1. Avaliar as respostas do canditado baseando-se em evidências concretas fornecidas durante a entrevista. É importante focar em como as experiências compartilhadas se alinham com as competências requeridas para a vaga.
2. Utilizar uma matriz de avaliação para pontuar e comparar objetivamente as competências de cada candidato, facilitando a identificação do mais adequado para a posição.

4. Feedback e decisão

1. Compor um feedback construtivo para todos os candidatos entrevistados, independentemente do resultado do processo seletivo.
2. Tomar a decisão final com base na análise detalhada das competências, considerando não apenas as habilidades técnicas, mas também as comportamentais e o potencial de alinhamento cultural do candidato com a empresa.

Ao seguir esses passos, você pode implementar a entrevista por competências de forma eficaz, contribuindo significativamente para o sucesso das contratações e o fortalecimento das equipes dentro da organização.

Quais são os elementos da entrevista por competências?

Como você pôde ver, a entrevista por competências é uma técnica de avaliação detalhada, desenhada para explorar as habilidades que são fundamentais para o desempenho em uma determinada posição.

A seguir, detalhamos os elementos essenciais que a compõem:

• Competências técnicas: referem-se ao conhecimento técnico e às habilidades específicas necessárias para desempenhar as funções do cargo.
• Competências comportamentais: estão relacionadas à maneira como o candidato interage, responde emocionalmente e se adapta a diferentes situações ou desafios.
• Situações hipotéticas e reais: questões formuladas para que o candidato descreva como agiria em determinadas situações ou como agiu em experiências passadas.
• Avaliação baseada em evidências: a análise das respostas do candidato é feita com base em exemplos concretos de como ele aplicou suas competências em contextos anteriores.
• Critérios de avaliação claros: antes da entrevista, os avaliadores definem critérios claros de pontuação para cada competência a ser medida, garantindo uma avaliação objetiva.
• Alinhamento com a cultura organizacional: avaliação da compatibilidade do candidato com os valores e a cultura da empresa, além de sua capacidade de colaborar e contribuir para o time existente.
• Feedback: oferecimento de retorno construtivo a todos os participantes, independentemente do resultado, fornecendo insights sobre seus pontos fortes e áreas para desenvolvimento.

12 Exemplos de perguntas

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que podem ser feitas durante uma entrevista por competências:

Habilidade de liderança:

• “Descreva uma situação em que você teve que liderar uma equipe para atingir um objetivo desafiador. Como você lidou com possíveis conflitos dentro da equipe?”
• “Fale sobre um momento em que você teve que assumir a liderança em uma situação de crise. Como você motivou e orientou sua equipe para superar o desafio?”

Capacidade de resolução de problemas:

• “Fale sobre um momento em que você identificou um problema em seu trabalho e como você o resolveu de forma eficaz, destacando os passos que você tomou para encontrar uma solução.”
• “Conte-nos sobre uma situação em que você teve que lidar com um cliente insatisfeito. Como você avaliou e resolveu a situação?”

Habilidade de comunicação:

• “Descreva uma situação em que você precisou se comunicar com uma equipe ou colega de trabalho para implementar mudanças em um projeto. Como você garantiu que todos estavam alinhados e comprometidos com as mudanças?”
• “Fale sobre uma situação em que você precisou se comunicar com um cliente difícil. Como você adaptou seu estilo de comunicação para garantir uma resolução satisfatória?”

Habilidade de liderança:

• “Descreva uma situação em que você teve que liderar uma equipe para atingir um objetivo desafiador. Como você lidou com possíveis conflitos dentro da equipe?”
• “Fale sobre um momento em que precisou tomar uma decisão difícil como líder de sua equipe. Como você equilibrou as necessidades individuais dos membros da equipe com as metas e objetivos do projeto?”

Capacidade de trabalho em equipe:

• “Fale sobre uma situação em que você teve que trabalhar em colaboração com um colega de trabalho para resolver um problema. Como vocês dividiram e delegaram tarefas para alcançar o resultado desejado?”
• “Descreva uma situação em que você precisou se adaptar a um novo membro em sua equipe. Como você facilitou a integração da pessoa e garantiu que ela se sentisse bem-vinda e parte do time?”

Ética profissional:

• “Fale sobre uma situação em que você precisou lidar com um conflito de interesses no ambiente de trabalho. Como você garantiu que suas ações eram éticas e justas para todas as partes envolvidas?”
• “Descreva uma situação em que você teve que tomar uma decisão moralmente desafiadora em seu trabalho. Como você equilibrou os valores da empresa com sua própria ética pessoal?”

Lembre-se de adaptar as perguntas às competências específicas que você deseja avaliar e use-as como guia para desenvolver suas próprias questões.

É importante elaborá-las de forma clara e objetiva, garantindo que todos os candidatos recebam as mesmas oportunidades de demonstrar suas competências.

Conseguimos tirar suas dúvidas sobre a entrevista por competências? Esperamos que sim! E se você quer se aprofundar nas demais etapas do processo de recrutamento e seleção, preparamos um artigo explicando todas as etapas para você. Confira!